案例分享

  • 医疗转运至曼谷进行新冠肺炎检测
    • 服务提供:医疗监护、医疗推荐、医疗转运、医疗送返

      病情:新冠肺炎检测

      送返地点: 老挝 至 曼谷往返(距离约2,200公里)


      案件说明:

      背景介绍两位在挝的留学生突感身体不适,并伴随呼吸道问题。因其对老挝医疗水平常担忧,学校留学生项目管理老师联系AA救援中心提出帮助寻找合适的医疗机构进行新冠肺检测的请求


      救援行动AA救援中心了解了老挝当时疫情防控的最新规定,若确诊感染新冠肺炎,需在老挝政府医院进行隔离,最佳方案是转运至泰国曼谷的医院进行新冠肺炎检测。为将病毒的传播风险降至最低,AA救援中心为两位留学生安排了救护车将其从老挝万象转运至曼谷医院进行检测。AA救援中心一直与曼谷医院国际部、留学生项目管理老师,以及两位学生保持密切的沟通。非常幸运,两位留学生的检测结果均为阴性,他们决定返回老挝。AA救援中心再次安排地面交通将其安全送回老挝家中。


  • 医疗送返-突发肠梗阻
    • Sonja*暑假期间离开了她在加勒比海的家,去美国参加了一个勤工俭学项目。然而,进入该项目不久,她就连续患上了肠梗阻,每次都需要做手术。


      Sonja的学校和医生一致认为,该项目的工作类型对身体的要求太高,没法让她的身体得到正常康复。想到不得不提前安排回家的行程,Sonja感到失望和不知所措,她给自己的健康保险公司打了电话,其代表她联系了Assist AmericaAA)。

      AA的协调员联系了Sonja的医生,了解到虽然她能走路,但需避免在旅行时提起行李。AA安排并支付了她乘坐头等舱回家的费用,并安排了轮椅服务和陪护在机场协助她。

      Sonja非常欣慰地安全到家,得以在秋季开学前继续康复。



      *出于客户信息保密,文中均使用化名

  • 在国外紧急替换过敏药
    • Thomas*刚离开家,要到东欧去学习一个学期。然而,一到东欧,他突然发现自己将肾上腺素笔——一件旅行时不携带会非常危险的药物留在了家里。因患有严重的食物过敏,他需要随身携带该药物。他惊慌失措地给父母打电话,问他们能不能将肾上腺素笔寄给他。由于不确定这种药物在国外的合法性,他的父母打电话向Assist AmericaAA)求助。

      幸好打了电话,AA的协调员向Thomas的父母解释说,给个人往该国寄送药物是非法的。如果他们已试着把肾上腺素笔快递给Thomas,很有可能会被海关扣留。幸运的是,AA在离Thomas所在地的步行距离内找到一家药店,使他能够以比他在美国便宜得多的价格购买了替代品。

      Thomas在知道他可以马上买到新的肾上腺素笔后,感觉安全多了,他的父母很感激AA在他们无意引发海关问题之前知会了他们相关的法律法规。



      *出于客户信息保密,文中均使用化名

  • 事故-跌落致肢体受伤
    • 一名在北京的留学生到长城观光时不慎跌倒,导致严重的手臂和双腿受伤,需要通过手术修复神经损伤。


      Assist America (AA) 立即与中国驻纽约总领事馆联系,快速的为患者母亲办理了签证,将其送至患者身边陪伴。手术非常成功,确认了患者可以出院回家, AA安排了头等舱航班及非医疗陪护人员将学生及其母亲送回了美国,并承担了交通费用。


      服务提供:住院期间的医疗监护服务、安排患者母亲到身边陪伴的亲友探望服务、非医疗陪护陪同的医疗送返服务。

  • 紧急医疗服务--急性肝功能衰竭
    • 一名在美国的留学生因急性肝功能衰竭入院,情况非常严重。Assist America (AA) 安排患者母亲从博茨瓦纳飞到其身边陪伴,并承担了交通费用。AA在患者住院长达三个月的时间内对其病情进行监护,但不幸的是,患者最终还是因肝功衰竭而去世。AA安排并承担遗体送返费用,将逝者遗体送回了博茨瓦纳进行妥善安葬。


      服务提供:住院期间的医疗监护服务;安排患者母亲陪伴的亲友探望服务;将死者遗体送回博茨瓦纳的遗体送返服务。


      客人感言:AA 的服务团队为我们做了专业细致的安排。在他们工作人员的帮助和安慰下,我的担忧和焦虑减轻了很多。请接受我诚挚的感谢,感谢你们提供的高效、贴心的服务。


  • 紧急医疗服务/死亡-遗体送返
    • 一名在美国的留学生一直在接受癌症的化疗治疗。因红细胞和白细胞计数过低、发烧、肝脏、脾肿大等原因入院治疗,患者出现药物引起的昏迷并接受了24小时的透析。Assist America (AA) 安排患者的姐姐从中国飞到其身边陪伴,并承担了交通费用。患者在住院三周后,出现了极高的动脉血压,在无意识的情况下病逝。


      AA安排将逝者遗体送回了中国进行妥善安葬,并承担了遗体送返的费用。


      服务提供:住院期间的医疗监护服务;安排患者姐姐陪伴的亲友探望服务;将遗体送回中国的遗体送返服务。

  • 精神崩溃及治疗
    • 在明尼苏达州的日本留学生出现妄想、抑郁等精神状况,且反应迟钝,患者还有精神病史。在确定患者可以旅行的情况下,Assist America (AA) 安排其返回日本,继续接受精神病治疗,并承担了交通费用。

      服务提供:住院期间的医疗监护服务;将患者送回日本继续接受治疗的医疗送返服务。